Pratiques d’accompagnement des personnels de proximité en sites sensibles - Repères n° 76

Les métiers de proximité sont des atouts majeurs en faveur de la qualité de vie et du vivre-ensemble, tout particulièrement en sites sensibles où les besoins en sécurité, en cadre de vie ou en vie sociale sont plus prégnants qu'ailleurs.

Ce cahier recense et propose un panel d’expériences classées en 3 grandes catégories pour soutenir ces métiers qui connaissent des tensions accrues :

• Des dispositifs destinés aux salarié(e)s : la formation, l’intégration, la rémunération, l’organisation du travail, et l’accompagnement en cas d’agression ;
• Des dispositifs destinés aux locataires : la prévention des risques par l’accompagnement social, la présence dans les quartiers, ou les actions visant le bien vivre ensemble ;
• Des dispositifs de coopération : les conventions avec la police ou la justice, les partenariats, mais également les dispositifs de sécurisation des locaux et lieux communs.

Les expériences collectées par ces organismes et les partenaires comme la police et la justice, démontrent la nécessaire articulation des champs d’intervention des organismes Hlm pour concourir à réunir des conditions favorables à une qualité de vie au travail des salarié(e)s qui exercent leur métier sur ces sites, ou en lien étroit avec les locataires.