Dispositifs de tranquillité résidentielle dans le parc social : comment les mobiliser ? - Cahier Repères n°126

Depuis de nombreuses années, les organismes Hlm ont adapté leurs organisations et leurs pratiques pour faire face aux problèmes d’incivilités et de délinquance qui se manifestent sur une partie du parc social. Ce cahier Repères, réalisé en partenariat avec l’Aorif (Union sociale pour l’habitat d’Ile de France), présente un état de lieux de quatre dispositifs de tranquillité résidentielle : la médiation sociale, la sécurité privée, l’assermentation judiciaire et la vidéosurveillance. L’objectif est d’actualiser les connaissances des organismes et de leur permettre d’opter pour la ou les meilleures solutions en fonction des spécificités de leur patrimoine.

Sur les sites impactés par des phénomènes d’incivilités ou de délinquance, les organismes Hlm ont déployé de nouvelles modalités d’intervention pour renforcer la tranquillité de leurs locataires et préserver l’attractivité de leur patrimoine. Sur les conseils de leurs partenaires ou de leur propre initiative, ils ont notamment eu recours à des dispositifs visant à augmenter la surveillance et la présence humaine dans les résidences : médiateurs sociaux, agents de sécurité, gardes particuliers assermentés, vidéosurveillance.

Le guide s’adresse à l’ensemble des métiers et services concourant aux objectifs de tranquillité résidentielle : proximité, sûreté/tranquillité, gestion locative, technique, maitrise d’ouvrage.

Il se décline en 4 parties :